• 铝门窗五金行业何为中心? 唯有服务

    点击:470 添加时间:2017-06-06 16:34:00 信息来源:九正建材网
        优质服务是铝门窗五金企业综合实力的重要指标,越来越多的企业开始重视服务的有效实施,把售前、售中和售后服务贯穿到企业发展的始与终。在消费者眼光更独到和“挑剔”的时代,企业有了好的、周到的服务,消费者才能“买得放心,用得舒心”。售前服务是指企业让消费者了解产品,把每一个细节讲清楚;售中服务是指尽力满足消费者对安装的需求,提醒消费者在安装和使用时要注意的细节;售后服务是指产品出售后,铝门窗五金企业提供的跟踪等各种服务活动。好的服务是下一次消费的基础。售中的服务贴心,方能在消费者的首次消费中留下好的印象;售后服务的到位,主动地打电话询问消费者产品使用过程中否遇到问题、或产品哪些方面需要进一步改善、出现问题及时跟进处理等,都有利于激发消费者的二次消费,甚至向亲朋好友推荐……服务缺失,客户大量。
        流失多企业的优质服务仅仅是一个幌子,一旦打电话找到服务人员,不是采取立马解决问题的方式,而是遮掩、推搪……一些铝门窗五金企业的员工可能是缺少相应的培训和督导,有的员工没有意识到服务的重要性,只管卖产品、不管服务、原本承诺的服务不兑现……都导致不少的客户因服务不周而流失。当今日日趋激烈的市场竞争中,铝门窗五金企业的服务,关乎企业品牌的打造和口碑的树立,因而,企业要把服务摆放在与产品品质同等的位置,为客户提供“说到做到”的服务承诺。

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